Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Identificación del responsable y servicios cubiertos
Esta política describe el tratamiento de datos personales relacionado con los servicios Natillera y RePolla, incluido el uso de la aplicación móvil RePolla.
Para consultas relacionadas con privacidad, solicitudes de derechos o eliminación de datos, puedes escribir a natillerasunatecla@gmail.com. En la solicitud indica si se relaciona con Natillera o RePolla y facilita información suficiente para localizar la cuenta, sin enviar contraseñas ni datos financieros completos.
El responsable del tratamiento es la persona o entidad que determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos en cada servicio. El nombre del desarrollador mostrado en Google Play no sustituye la identificación de la entidad legal responsable cuando exista una entidad distinta.
2. Relación entre Natillera y RePolla
Natillera y RePolla forman parte del mismo entorno de servicios y utilizan una infraestructura de base de datos compartida. Esto no significa que todos los usuarios de una aplicación puedan acceder a toda la información de la otra. El acceso debe estar limitado por las cuentas, funciones y permisos correspondientes.
Los datos se utilizan para prestar las funciones solicitadas en cada servicio y se relacionan con la aplicación o funcionalidad que los genera. La infraestructura compartida no implica que la información se utilice para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue proporcionada.
3. Información que podemos tratar
La información tratada depende de las funciones que utilices y de los datos que proporciones. Puede incluir:
- Datos de cuenta e identificación: nombre, identificador de usuario, correo electrónico, teléfono u otros datos que se soliciten para registrar o administrar una cuenta.
- Datos de uso y participación: registros, movimientos, selecciones, consultas, acumulados y otra información necesaria para las funciones de Natillera o RePolla.
- Datos técnicos: información del dispositivo, versión de la aplicación, registros de funcionamiento, identificadores técnicos y diagnósticos de errores.
- Comunicaciones: información que incluyas cuando contactes al soporte o solicites ayuda.
- Fotografías: la app RePolla no accede a la galería, la cámara ni los archivos del teléfono. En el sitio web Natillera el socio o el administrador de su natillera pueden subir, de forma opcional, una foto de perfil, y los administradores pueden subir comprobantes de pago; esas imágenes se guardan en nuestros servidores y se eliminan con la cuenta (la foto de perfil) o según las reglas de conservación de esta política.
No solicitamos contraseñas por correo o WhatsApp. No envíes claves, códigos de verificación ni números completos de tarjetas en una solicitud de soporte.
4. Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para:
- Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Prestar las funciones de Natillera y RePolla, mostrar información y mantener los registros asociados a cada servicio.
- Procesar y mostrar movimientos, participaciones, consultas y acumulados cuando esas funciones estén disponibles.
- Atender solicitudes, preguntas, reclamaciones y problemas técnicos.
- Proteger las cuentas, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad de los servicios.
- Diagnosticar errores y mejorar la estabilidad y el funcionamiento de las aplicaciones.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades.
5. Almacenamiento y proveedores tecnológicos
Los datos se almacenan en la infraestructura tecnológica utilizada para operar Natillera y RePolla, incluida la base de datos compartida. Se aplican controles de acceso para limitar el uso de la información a las funciones y personas autorizadas.
Los servicios pueden utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, infraestructura, comunicaciones, autenticación o diagnóstico de errores. Cuando estos proveedores procesan datos por cuenta del servicio, su intervención debe limitarse a prestar la función contratada y estar sujeta a las condiciones de seguridad y privacidad aplicables.
Las aplicaciones pueden utilizar servicios de Firebase, incluidos Firebase Realtime Database y Firebase Crashlytics, para las funciones de almacenamiento en tiempo real y diagnóstico de fallos que estén habilitadas. Estos servicios pueden procesar datos técnicos y de diagnóstico necesarios para esas finalidades, conforme a la configuración utilizada.
No vendemos datos personales. No autorizamos a los proveedores a utilizar la información de los usuarios para fines propios ajenos a la prestación de sus servicios. La información también puede divulgarse cuando sea necesario para cumplir la ley, atender una orden válida o proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y del servicio.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener los registros solicitados por el usuario, resolver reclamaciones, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales. El plazo puede variar según el tipo de dato y la finalidad.
Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o se anonimiza de acuerdo con los procedimientos aplicables, salvo los datos que deban conservarse por una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta; por ello, también recomendamos proteger las credenciales y cerrar la sesión en dispositivos compartidos.
8. Derechos y solicitudes de los usuarios
Puedes solicitar información sobre tus datos personales, pedir su corrección o actualización, solicitar su eliminación cuando corresponda, retirar consentimientos cuando el tratamiento se base en ellos y presentar consultas o reclamaciones relacionadas con privacidad.
Para realizar una solicitud, escribe a natillerasunatecla@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad – Natillera o RePolla». Indica la aplicación, el correo o identificador asociado a tu cuenta y la solicitud que deseas realizar. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de actuar.
9. Eliminación de cuentas y datos
Puedes pedir la eliminación sin iniciar sesión en https://natillera.com/eliminar-cuenta, o por correo como se explica a continuación.
Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de Natillera o RePolla y de los datos personales asociados, puedes enviar una solicitud a natillerasunatecla@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Indica qué aplicación utilizas y el identificador o correo asociado a la cuenta. No incluyas tu contraseña.
Verificaremos que la solicitud provenga del titular o de una persona autorizada. Una vez verificada, eliminaremos los datos personales que ya no sean necesarios, de acuerdo con las obligaciones legales y los registros que deban conservarse. Si ciertos registros deben mantenerse por motivos legales, contables, de seguridad o para resolver reclamaciones, se limitará su uso a esas finalidades durante el plazo correspondiente.
La solicitud se tramitará dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Si no fuera posible eliminar algún dato, explicaremos el motivo y el período de conservación cuando corresponda.
10. Enlaces y aplicaciones de terceros
Natillera o RePolla pueden ofrecer enlaces para abrir sitios web o aplicaciones de terceros, por ejemplo servicios de mensajería. Al abrir esos enlaces, el tratamiento de información realizado por el tercero se rige por sus propias políticas de privacidad. Recomendamos consultarlas antes de proporcionar información.
11. Privacidad de menores
Los servicios no están dirigidos a menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus representantes. Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, contacta al correo de privacidad para que podamos revisar la situación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, en el tratamiento de datos o en los requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta política:
- Correo: natillerasunatecla@gmail.com
- Sitio web: https://natillera.com
- Aplicación: RePolla (
com.natillera.repolla)